Declaração de Acessibilidade
Queremos que qualquer pessoa possa usar a Arvisflows, com ou sem deficiência, com rato ou só com o teclado, a ver o ecrã ou a ouvi-lo. Ainda não o conseguimos por completo. Esta página diz com exatidão o que funciona, o que não funciona e como nos avisar.
Tradução. Esta versão em português é disponibilizada por conveniência. A versão em espanhol é o único texto vinculativo e prevalece em caso de divergência. Leer la versión en español.
Nesta página
1. Compromisso e âmbito
A Arvisflows LLC, sociedade do Estado do Novo México (Estados Unidos), compromete-se a tornar acessíveis o seu site e o seu Painel do Gestor. Esta declaração aplica-se a:
- O site público da Arvisflows e todas as suas páginas informativas e legais.
- Os formulários de contacto, de pedido de experiência e de registo de negócio.
- O Painel do Gestor, na sua área privada.
Ficam fora do âmbito desta declaração os conteúdos servidos por terceiros sobre os quais a Arvisflows não tem controlo, como o gateway de pagamento ou a aplicação do WhatsApp.
2. Norma de referência
O objetivo de acessibilidade é o nível AA das Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG) na versão 2.2, publicadas pelo World Wide Web Consortium.
A Arvisflows adota este objetivo como compromisso técnico próprio. A sua exigibilidade legal depende do serviço, do destinatário e das exceções previstas em cada norma. Os principais quadros de referência são:
- A Diretiva (UE) 2019/882 relativa aos requisitos de acessibilidade dos produtos e serviços e as normas nacionais que a transpõem. No que respeita aos serviços de comércio eletrónico dirigidos a consumidores, aplica-se desde 28 de junho de 2025 e prevê, entre outras, uma exceção para as microempresas que prestam serviços quando reúnem os requisitos legais.
- A Americans with Disabilities Act norte-americana, cuja aplicação a serviços digitais depende da atividade e das circunstâncias concretas.
3. Grau de conformidade
O site encontra-se em situação de conformidade parcial com as WCAG 2.2 nível AA.
As quatro não conformidades que esta declaração enumerava a 5 de setembro de 2026 foram corrigidas a 6 de setembro de 2026, o que foi verificado. O estado continua a ser de conformidade parcial, e não de conformidade plena, porque o site ainda não foi testado com leitores de ecrã reais nem com pessoas com deficiência, e porque não houve auditoria externa. A secção 5 detalha o que isso significa.
A Arvisflows prefere declarar o estado real, com os seus limites enumerados, a afirmar uma conformidade plena que hoje não pode sustentar.
4. O que já funciona
Verificado na última avaliação:
- Idioma declarado. Todas as páginas identificam o idioma do conteúdo, o que permite aos leitores de ecrã usar a pronúncia correta.
- Alternativas textuais. Todas as imagens do site e do painel têm texto alternativo.
- Botões identificáveis. Todos os botões, incluindo os que só mostram um ícone, têm um nome acessível anunciado pelos leitores de ecrã.
- Contraste suficiente. O texto principal atinge uma relação de contraste de 5,8 para 1 e as ligações de 6,3 para 1 sobre fundo branco, acima do mínimo de 4,5 para 1 exigido pelo nível AA.
- Design adaptável. O conteúdo reorganiza-se sem perda de informação nem deslocamento horizontal em ecrãs pequenos e com o texto ampliado.
- Campos de formulário etiquetados. Todos os campos de todas as páginas, incluindo os que o Painel do Gestor cria dinamicamente, têm um nome acessível anunciado pelos leitores de ecrã.
- Movimento reduzido. Todas as páginas respeitam a preferência do sistema de reduzir as animações.
- Foco visível. Todas as páginas assinalam de forma visível o elemento selecionado ao navegar com o teclado.
- Ligação para saltar para o conteúdo. Presente em todas as páginas que têm um bloco de navegação repetido, ou seja, o site principal, o registo de negócio, o Painel do Gestor e as páginas de marcação e de reserva, além destas páginas legais.
- Identificadores únicos. Nenhuma página repete um identificador, o que garante que as associações entre etiqueta e campo funcionam.
5. Conteúdo não acessível
Já não consta nenhuma não conformidade detetada pela verificação automatizada. O que resta são limites da própria verificação, e são declarados porque afetam o que esta página pode prometer.
| Limite | O que implica |
|---|---|
| Não foi testado com leitores de ecrã reais nem com pessoas com deficiência | Um campo pode ter um nome correto no código e ainda assim ser confuso ao ouvi-lo. Podem existir barreiras que nenhuma verificação automática deteta |
| Não foi percorrido o fluxo completo só com o teclado | A ordem de tabulação, as janelas emergentes do Painel do Gestor e a devolução do foco ao fechá-las não foram verificadas uma a uma |
| Não foram medidos os novos critérios da versão 2.2 | O tamanho mínimo das áreas clicáveis, o foco não tapado por elementos fixos e a ajuda coerente entre páginas estão por verificar |
| Conteúdo servido por terceiros | O gateway de pagamento e a aplicação do WhatsApp são controlados pelo seu fornecedor, e a sua acessibilidade não depende da Arvisflows |
Se, ao usar o serviço, encontrar uma barreira que esta lista não inclua, a secção 8 explica como nos avisar. Serve mais do que qualquer revisão automática.
6. Como foi avaliado
A avaliação inicial foi realizada a 5 de setembro de 2026 e repetida após as correções a 6 de setembro de 2026, em ambos os casos por autoavaliação interna, sem intervenção de um terceiro independente. Consistiu em:
- Análise automatizada do código de todas as páginas, verificando o idioma declarado, o título da página, os textos alternativos, os nomes acessíveis dos controlos, a associação das etiquetas aos campos de formulário, identificadores duplicados, ligações vazias, ligações de salto, estilos de foco e suporte de movimento reduzido.
- Cálculo das relações de contraste da paleta de cores do site.
A segunda verificação foi executada sobre as mesmas páginas e com o mesmo método que a primeira, para poder comparar. Corrigiu ainda um número errado da versão anterior desta declaração, que atribuía ao Painel do Gestor mais campos sem etiqueta do que realmente tinha.
Não foi realizada auditoria externa nem certificação por entidade acreditada.
7. Plano de melhoria
As ações previstas, por ordem de prioridade:
As três primeiras ações que aqui constavam a 5 de setembro de 2026 foram concluídas a 6 de setembro de 2026: etiquetar todos os campos, acrescentar a ligação de salto e alargar o movimento reduzido e o foco visível. Ficam pendentes as seguintes, por ordem de prioridade:
- Percorrer o registo de negócio, a contratação e a utilização do painel com um leitor de ecrã real e só com o teclado, com atenção à ordem de tabulação e às janelas emergentes.
- Medir os novos critérios da versão 2.2 que não foram verificados: tamanho das áreas clicáveis, foco não tapado e ajuda coerente.
- Encomendar uma revisão externa e atualizar esta declaração com o seu resultado.
8. Como nos avisar
Se encontrar uma barreira de acessibilidade, se precisar de um conteúdo num formato alternativo ou se nos quiser contar a sua experiência a usar o serviço com um produto de apoio, escreva para info@arvisflows.com.
Ajuda muito que indique a página concreta, o que estava a tentar fazer e que tecnologia de apoio utiliza, se for o caso. Acusamos a receção e respondemos num prazo máximo de 20 dias úteis. Se a correção exigir mais tempo, indicaremos um prazo estimado.
9. Reclamações
Se não receber resposta no prazo indicado ou se a resposta não for satisfatória, pode apresentar uma reclamação pelo mesmo meio de contacto, indicando expressamente que se trata de uma queixa formal de acessibilidade. A reclamação será tratada com prioridade.
Como consumidor ou utilizador, mantém ainda o direito de recorrer às autoridades de fiscalização do mercado e aos organismos de proteção dos consumidores do seu país de residência, competentes para supervisionar o cumprimento dos requisitos de acessibilidade.