面向酒店的 AI

前台休息时也能查询客房并完成预订

前台忙碌或休息时,客人仍会询问客房、早餐、停车或入住时间。助手依据酒店已配置的信息核对空房并办理预订,避免遗漏咨询。

酒店

客人:八月有可以住三晚的家庭房吗?

助手:我会核对这些日期可预订的房型。

智能助手可处理的三种情况

  1. 一家人在夜间查询旅行日期内是否有容量合适的客房。
  2. 客人比较两种房型的条件,并查看酒店公布的入住时间。
  3. 前台收到已确认预订中的入住人数、日期和偏好,可以提前准备接待。

真实对话示例

客人:八月有可以住三晚的家庭房吗?

助手:我会核对这些日期可预订的房型。

客人:我们是两位成人和一名儿童,酒店公布的入住时间是几点?

助手:我会记录资料、展示可选房型,并发送所选客房的确认信息。

常见问题

助手可以说明入住时间吗?

可以。助手会使用酒店已配置的时间;如客人提出例外要求,则记录并交由前台确认。

助手会确认停车或早餐等服务吗?

助手依据酒店提供的信息回答,并把偏好加入预订,不会承诺未列为可用的服务。

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